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A metodologia da INTEGRATION de Gestão do PDV se inicia na definição da estratégia / modelo de atuação e termina com a implementação dos novos processos, conceitos e ferramentas, sendo composta de 4 etapas:
1- ESTRATÉGIA DE ATUAÇÃO
O objetivo é definir a estratégia de Merchandising e o padrão de atendimento para cada tipo de loja, otimizando os investimentos e equacionando custos ao potencial e perfil de cada loja. Nesta etapa, respondemos a perguntas como:
- Qual é o valor agregado do merchandising para a organização?
- Como diferenciar e destacar a marca no ponto-de-venda?
- Qual é o nível de serviço adequado para cada tipo de loja?
- Em que cluster de loja existem maiores oportunidades de desenvolvimento do PDV?
- Quais clientes são mais abertos e flexíveis quanto à inovação de merchandising?
Os produtos finais desta etapa são:
- Clusterização das lojas com base no perfil e potencial de desenvolvimento do merchandising
- Definição da estratégia de merchandising
- Padrão de atendimento para cada cluster - material, equipe, promoções, mix prioritário, padrão de exposição
2- GESTÃO E PROCESSO
O objetivo é desenhar as atividades do processo de Merchandising e criar mecanismos de gerenciamento da equipe de promotores / repositores, agilizando o planejamento e execução do padrão de atendimento estabelecido por cluster. Nesta etapa, respondemos a perguntas como:
- Quais são as vantagens de uma equipe própria x terceirizada?
- Como garantir padronização e controle no atendimento às lojas pela equipe de merchandising?
- É possível otimizar as rotas da equipe, sem perder em qualidade e nível de serviço?
- Como fazer chegar a tempo as informações de PDV - como ruptura, controle de preços, ações da concorrência, para apoiar a tomada de decisão?
- Qual é o padrão de qualidade esperado para os fornecedores e agências?
Os produtos finais desta etapa são:
- Desenho de processos de merchandising
- Redesenho da estrutura de merchandising considerando os novos processos e responsabilidades
- Roteirização da equipe de promotores / repositores com base no padrão de atendimento de cada cluster
3- FERRAMENTA DE SIMULAÇÃO E GESTÃO DE RESULTADOS
Simulação e análise dos resultados por cluster do padrão de atendimento - sortimento, exposição, promoção e ações de PDV, avaliando os impactos financeiros das decisões de nível de atendimento por cluster de lojas.
Nesta etapa, respondemos a perguntas como:
- Qual é o incremento de vendas esperado para cada ação de merchandising?
- Qual é a efetividade das ações em lojas tanto em vendas quanto em rentabilidade
- Como vencer a pressão dos clientes por mais investimentos em lojas sem analisar a real rentabilidade das ações?
- Quais critérios quantitativos servem de direcionamento dos esforços de merchandising?
- Como automatizar a definição da grade de material, evitando a ineficiência no processo?
Os produtos finais desta etapa são:
- Simulador financeiro de merchandising
- Ferramenta de planejamento, controle e distribuição de materiais e ações
- Análise de resultados - P&L por cluster
- Relatórios gerenciais para o acompanhamento das ações, investimentos e alocações de recursos
4- IMPLEMENTAÇÃO
O objetivo é desenvolver ferramentas de comunicação e treinamento para garantir a efetividade da implementação da nova dinâmica de Merchandising. Nesta etapa, respondemos a perguntas como:
- Quais são as necessidades de capacitação e desenvolvimento da equipe de campo?
- Como garantir o envolvimento e o comprometimento de todas as áreas da empresa (Trade Marketing, Vendas e Marketing)?
- O que priorizar, considerando sua importância, dificuldade e tempo de implementação?
- Como divulgar a nova forma de trabalho para a empresa terceirizada?
Os produtos finais desta etapa são:
- Manual de Merchandising
- Treinamento e comunicação
- Plano de implementação
- Concurso motivacional
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